Un buen líder tiene que saber que es fundamental que todos los miembros de tu equipo se sientan valorados. Sin embargo, esto nunca se consigue mediante la eficiencia, te contamos por qué.
A los propietarios de negocios se les machaca constantemente con consejos y sugerencias sobre lo que deben y no deben hacer para construir una organización de éxito. Escuchan a expertos del sector hablar de la importancia de cuestiones empresariales clave como la productividad, la visión y todo tipo de planteamientos operativos y estratégicos. Sin duda, se trata de áreas cruciales que hay que dominar cuando se hace crecer un negocio, pero en una escala de importancia, todos estos temas palidecen en comparación con algo mucho más obvio y, sin embargo, a menudo esquivo: construir y fomentar las relaciones.
¿Cómo generar mejores relaciones laborales?
No existe ninguna guía práctica que dicte el proceso de crear una conexión con las personas que te rodean en tu negocio. Aunque muchos gurús nos dicen que nos centremos en afinar los procesos para dedicar el menor tiempo posible a relacionarnos con la gente, la realidad es que, cuando se trata de relaciones, nunca intentes ser eficiente.
Piensa en todas las personas de tu vida y en las relaciones que mantienes con ellas. Concretamente, reflexiona sobre las buenas relaciones que realmente valoras. ¿Son a veces complicadas esas relaciones? Seguro que sí. ¿Son dinámicas? Probablemente. ¿Se basan en una conversación eficiente y un compromiso modulado? De ninguna manera.
¿Cómo interactúa el líder con su equipo?
Para que tus empleados rindan al máximo en tu organización, necesitan sentirse vistos por ti y por otros miembros de tu equipo directivo. Necesitan saber que sus voces son escuchadas y reconocidas. Y necesitan creer que tú, como propietario del negocio, te preocupas de verdad por su bienestar y tienes en cuenta sus intereses. Es fundamental que todos los miembros de tu equipo se sientan valorados y que sus contribuciones sean apreciadas por ti y por todo el negocio.
Y nada de esto – absolutamente nada – se consigue mediante la eficiencia.
Piensa en todas las interacciones en las que participas a lo largo del día como propietario de un negocio. Es muy probable que la forma en que interactúas con tu recepcionista sea muy diferente del compromiso que tienes con tu equipo directivo. En muchos sentidos, es natural tener una relación más dinámica con los de tu círculo íntimo. Pero aquí está la cosa. Ese recepcionista – o informático, u operador del almacén, o vendedor – probablemente se preocupa por tus intereses tanto como tu equipo directivo.
Podría decirse que también son tan clave para tu éxito como cualquier otra persona de tu organización. Y a menudo tienen opiniones, ideas e innovaciones maravillosas si te tomaras el tiempo de conectar y comprometerte con ellos a un nivel significativo.
La eficiencia frustra el compromiso
Cuando, como empresarios, somos eficientes en la forma de interactuar con los miembros de nuestro equipo, lo más probable es que no estemos creando un entorno en el que realmente lleguemos a conocer a nuestros empleados como personas, en lugar de como productores. Y si queremos hablar de eficiencia, los empleados que están desvinculados, infravalorados y carecen de conexión son cuantitativamente menos productivos que los que se sienten valorados y cuyas voces se tienen en cuenta.
Crea conexión con tu equipo
Crear relaciones significativas en tu negocio no tiene por qué ser un reto. En su mayor parte, cualquier esfuerzo por cultivar esas conexiones es tiempo y esfuerzo bien empleado.
Esfuérzate por cultivar las relaciones que tienes en toda la organización. Dedica tiempo a charlas o llamadas periódicas en persona con todo tu personal, desde el administrativo que contesta al teléfono hasta el equipo de contabilidad y todos los demás. Y no hables de negocios con ellos. Más bien, habla de sus intereses, pasiones o cualquier otra cosa que ocurra en sus vidas.
No se trata de mensajes de texto. No son correos electrónicos. Son oportunidades sustanciales de conexión que van más allá de la formalidad y el proceso. Y estas conexiones maravillosas, personales y quizá no lineales dan lugar a un equipo más comprometido, mejor implicado y, en última instancia, más productivo.
Escucha. Nadie quiere sentirse como un engranaje de una máquina, así que demuestra a todo tu equipo lo mucho que les valoras comunicándote a un nivel individual y significativo.
Estas relaciones ineficientes no solo ayudarán a llenar los depósitos emocionales de tus empleados, sino también los tuyos.