Puede que, si llevas dirigiendo un negocio de éxito de la misma forma durante años, seas un poco escéptico a la hora de implementar cambios para aumentar la productividad, sobre todo aquellos relacionados con la tecnología. La tecnología puede resultar abrumadora para algunos. Sin embargo, si no actualizas la tecnología que empleas, puede que estés perdiendo oportunidades de expandir tu negocio y de mejorar la experiencia de tus clientes. En lugar de temerle a los cambios tecnológicos en tu negocio, te animo a que los aceptes. Con la planificación y la investigación adecuadas, podrías implementar, incluso, los avances tecnológicos más pequeños (por ejemplo: un chat) y experimentar un crecimiento exponencial.
Estas son mis sugerencias sobre cómo los empresarios pueden incorporar la tecnología para aumentar la productividad:
Une más a los equipos y los mantiene organizados
Desde el inicio de la pandemia por la COVID-19, muchos negocios se han visto obligados a trabajar a distancia. Para estas empresas, fue esencial disponer de la tecnología adecuada. De esa forma, pudieron continuar operando negocio con un impacto mínimo. Si aún no has introducido un chat de grupo en tu software de gestión de proyectos, te animo a que lo hagas. Asegúrate de tener en consideración tus objetivos y las necesidades de tu negocio a largo plazo cuando elijas el que te resulte mejor. Quizás encuentres otro software que encaje mejor con tus necesidades dependiendo del tamaño de tu empresa. Por ejemplo, a algunos negocios les pueden resultar más útiles las funcionalidades de un programa como Slack antes que las de Microsoft Teams.
Este software también puede ayudar a que los miembros del equipo asuman la responsabilidad y a que cumplan con las fechas de entrega. La producción, a menudo, se reduce a las herramientas que pones a disposición de tus empleados. Hoy en día, con tantas herramientas digitales disponibles para, prácticamente, cualquier tarea empresarial posible, puedes aumentar tu éxito mejorando tu software. Imagínate el ahorro de tiempo y energía que os supondría a ti y a tu plantilla si pudieses controlar y modificar la producción y los proyectos desde el móvil.
Proporciona información vital sobre tus clientes
A la hora de introducir una tecnología nueva en tu empresa, te animo a que aproveches todos los beneficios que esta puede ofrecer. Es probable que recopilar ciertos datos útiles sobre tus clientes sea uno de los usos más beneficiosos de la tecnología actual. No obstante, con los miles de proveedores de software que existen, a muchos empresarios les cuesta decidir cuál es el adecuado para ellos. Implementar herramientas como Google Analytics o Salesforce puede ayudar a rastrear los datos y a conseguir información importante para mejorar la experiencia de tus clientes, las operaciones o las estrategias de ventas y de marketing. Empieza poco a poco y tómate tu tiempo para explorar las tecnologías pertinentes para todos los aspectos de tu negocio, incluidos el marketing, contabilidad, operaciones y gestión. Si encuentras una que pueda ajustarse a tu negocio, coméntalo con tu equipo directivo y con el personal de ventas antes de iniciar la prueba gratuita de un mes del software.
Acelera los procesos para aumentar la productividad
La tecnología también puede ayudarte a acelerar los procesos de tu negocio y, por tanto, a ahorraros tiempo y dinero a ti y a tu plantilla. Te recomiendo que revises los procesos para ver cuáles podrían beneficiarse de la incorporación de la tecnología. Por ejemplo, puede que añadir un chat bot en tu web reduzca el tiempo que tu plantilla emplea en contestar preguntas frecuentes de los clientes. También puedes optar por integrar tu servicio de gestión de relaciones con los clientes en tu web para que te ayude a captar clientes potenciales. Tómate tu tiempo para pedir la opinión de la plantilla y de tus clientes y, así, descubrir dónde se puede mejorar.
Introducir nueva tecnología en tu negocio supone una inversión. Por ello, te animo a que investigues de manera adecuada antes de comprometerte con un proveedor concreto. También puedes considerar unirte a El Comité Alternativo (TAB) para ponerte en contacto con otros empresarios y aprender de ellos mientras os ayudáis, los unos a los otros, a crecer y a tener éxito. Ponte en contacto conmigo hoy y descubre cómo empezar.