Quizás tú mismo lo hayas dicho alguna vez: «Todo lo que se mide, se hace». Lo que quiere decir es que puedes establecer todos los objetivos que quieras, pero si no introduces también referencias y haces un seguimiento del progreso, no estarás más cerca de lograrlos que cuando empezaste.
Los indicadores clave de desempeño son los referentes que te permiten saber si tu empresa va por buen camino. Ofrecen una medición cuantitativa de los resultados de tu empresa a lo largo del tiempo que tu equipo directivo, tus empleados, los miembros del Comité y tus posibles socios pueden entender.
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